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Neues von der CeBIT - Titel verteidigt: ALTERNATE ist der
Veröffentlicht:
12.03.2002
Ob ein Anbieter in der Publikumswahl gut abschneidet oder weit hinten landet, entscheiden allein die Kunden. Der ALTERNATE Computerversand GmbH ist es gelungen, den begehrten Publikumspreis, der als besonders objektiv und aussagekräftig gilt, gleich zweimal hintereinander zu erhalten. Bereits im Jahre 2001 hatte der Branchenführer seinen umfassenden Service, seine Zuverlässigkeit und die schnellen Lieferzeiten bewiesen und wurde von der Leserschaft der PC Direkt zum "Anbieter des Jahres 2000" gewählt. Nun haben die PC Direkt-Leser zum zweiten Mal entschieden: ALTERNATE ist "Anbieter des Jahres 2001"!
Guter Service, schnelle Lieferzeiten und zuverlässige Qualität haben sich ausgezahlt. "Als Branchenführer haben wir die besondere Verantwortung, Maßstäbe zu setzen, was Kundenservice und Zuverlässigkeit angeht.", meint Matthias Kramolisch, Geschäftsführer von ALTERNATE. "Service ist für uns nicht nur ein Schlagwort. Es ist uns wichtig, dass jeder Kunde individuell beraten wird und auch im Schadensfall nicht im Regen steht."
So betreut die ALTERNATE Computerversand GmbH ihre registrierten Stammkunden seit 2000 in einer eigenen Community, die mittlerweile circa 170.000 Mitglieder umfasst. Ein sogenannter "Call-Me-Back-Service" ermöglicht es Mitgliedern, unter Angabe der Telefonnummer eine Frage zu formulieren, die per Mail an ALTERNATE übermittelt und in einem ausführlichen Beratungs-gespräch telefonisch beantwortet wird. Weiterhin bietet die Community folgende Services: Den Price Wizard, eine persönliche Merkliste, kostenlosen Versand von SMS Nachrichten, Auktionen, kostenlosen Download technischer Datenblätter zu erklärungsbedürftigen Produkten und vieles andere mehr.
Guter Service, schnelle Lieferzeiten und zuverlässige Qualität haben sich ausgezahlt. "Als Branchenführer haben wir die besondere Verantwortung, Maßstäbe zu setzen, was Kundenservice und Zuverlässigkeit angeht.", meint Matthias Kramolisch, Geschäftsführer von ALTERNATE. "Service ist für uns nicht nur ein Schlagwort. Es ist uns wichtig, dass jeder Kunde individuell beraten wird und auch im Schadensfall nicht im Regen steht."
So betreut die ALTERNATE Computerversand GmbH ihre registrierten Stammkunden seit 2000 in einer eigenen Community, die mittlerweile circa 170.000 Mitglieder umfasst. Ein sogenannter "Call-Me-Back-Service" ermöglicht es Mitgliedern, unter Angabe der Telefonnummer eine Frage zu formulieren, die per Mail an ALTERNATE übermittelt und in einem ausführlichen Beratungs-gespräch telefonisch beantwortet wird. Weiterhin bietet die Community folgende Services: Den Price Wizard, eine persönliche Merkliste, kostenlosen Versand von SMS Nachrichten, Auktionen, kostenlosen Download technischer Datenblätter zu erklärungsbedürftigen Produkten und vieles andere mehr.