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ALTERNATE wird gerne weiterempfohlen
Veröffentlicht:
09.08.2019
Zu diesem Ergebnis kam die Untersuchung „Von Kunden empfohlen“ von Deutschland Test, Focus Money und ServiceValue. Die Weiterempfehlungsbereitschaft gilt als Maß der Kundenempfehlung. Ist ein Kunde zufrieden, ist er eher bereit dazu positiv über ein Unternehmen zu sprechen. Diese positive Mund-zu-Mund-Propaganda wirkt sich wiederum positiv auf das Unternehmen aus.
Im Rahmen der Studie wurde eine Online-Befragung zu 1.682 Unternehmen aus 167 Branchen durchgeführt. Die Teilnehmer wurden gefragt, ob sie ein Unternehmen innerhalb der letzten 24 Monate weiterempfohlen haben. Als Antwortmöglichkeit konnten die Befragten zwischen „Ja, immer wieder“, „Ja, mehrmals“, „Ja, mindestens einmal“ oder „Nein“ wählen. So kamen über 600.000 Kundenurteile zusammen. Im Anschluss daran wurde ein individueller Empfehlungsscore für jedes Unternehmen berechnet. In der Kategorie der Elektro-Generalisten (online) wurde ALTERNATE mehrfach positiv erwähnt und somit mit dem Prädikat „Hohe Weiterempfehlung“ ausgezeichnet.
Im Rahmen der Studie wurde eine Online-Befragung zu 1.682 Unternehmen aus 167 Branchen durchgeführt. Die Teilnehmer wurden gefragt, ob sie ein Unternehmen innerhalb der letzten 24 Monate weiterempfohlen haben. Als Antwortmöglichkeit konnten die Befragten zwischen „Ja, immer wieder“, „Ja, mehrmals“, „Ja, mindestens einmal“ oder „Nein“ wählen. So kamen über 600.000 Kundenurteile zusammen. Im Anschluss daran wurde ein individueller Empfehlungsscore für jedes Unternehmen berechnet. In der Kategorie der Elektro-Generalisten (online) wurde ALTERNATE mehrfach positiv erwähnt und somit mit dem Prädikat „Hohe Weiterempfehlung“ ausgezeichnet.