ALTERNATE Presseportal
Einer der besten Online-Shops ist ALTERNATE
Veröffentlicht:
18.04.2020
Um die Zufriedenheit von Kunden mit verschiedenen Online-Shops zu ermitteln, führten Deutschland Test und die ServiceValue GmbH eine Online-Befragung zu dieser Thematik durch. Mehr als 1.800 Online-Shops von physischen Gütern aus über 160 Branchen wurden untersucht. Dabei herauskam, dass ALTERNATE in der Kategorie der "Elektro: Generalisten" zu den drei besten Online-Shops gehört.
Befragt wurden aktuelle oder ehemalige Kunden und Kundinnen eines Online-Shops. Pro Shop wurden mindestens 300 und maximal 1.000 Kundenstimmen benötigt, sodass insgesamt mehr als 750.000 Urteile zusammenkamen. Mithilfe von sechs Antwortmöglichkeiten von „begeistert“ bis hin zu „nicht zufrieden“ sollten die Teilnehmer/innen folgende Frage beantworten: „Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit den folgenden Online-Shops? Bitte beurteilen Sie aus eigener Kundenerfahrung in den letzten 12 Monaten.“ Die Auswertung erfolgte mithilfe des daraus resultierenden Mittelwertes.
ALTERNATE kann sich in der Kategorie der "Elektro: Generalisten" gegen viele Mitbewerber durchsetzen und gehört zu den drei besten Online-Shops. Die Teilnehmer/innen gaben an mit den Leistungen von ALTERNATE sehr zufrieden zu sein.
Alle Informationen rund um die Untersuchung finden Sie hier: http://www.deutschlandtest.de/de/wp-content/uploads/DT-2018-Online-Shops.pdf
Befragt wurden aktuelle oder ehemalige Kunden und Kundinnen eines Online-Shops. Pro Shop wurden mindestens 300 und maximal 1.000 Kundenstimmen benötigt, sodass insgesamt mehr als 750.000 Urteile zusammenkamen. Mithilfe von sechs Antwortmöglichkeiten von „begeistert“ bis hin zu „nicht zufrieden“ sollten die Teilnehmer/innen folgende Frage beantworten: „Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit den folgenden Online-Shops? Bitte beurteilen Sie aus eigener Kundenerfahrung in den letzten 12 Monaten.“ Die Auswertung erfolgte mithilfe des daraus resultierenden Mittelwertes.
ALTERNATE kann sich in der Kategorie der "Elektro: Generalisten" gegen viele Mitbewerber durchsetzen und gehört zu den drei besten Online-Shops. Die Teilnehmer/innen gaben an mit den Leistungen von ALTERNATE sehr zufrieden zu sein.
Alle Informationen rund um die Untersuchung finden Sie hier: http://www.deutschlandtest.de/de/wp-content/uploads/DT-2018-Online-Shops.pdf