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FOCUS-MONEY DEUTSCHLAND-Test: Ausgezeichneter Service bei ALTERNATE
Veröffentlicht:
29.10.2014
Das Nachrichtenmagazin FOCUS veröffentlichte in seiner aktuellen Ausgabe 43/14 die Ergebnisse seiner Umfrage "Die besten Elektronik-Online-Shops" mit dem Schwerpunkt Kundenzufriedenheit. ALTERNATE konnte sich gleich in vier Kategorien behaupten und nahm die führenden Plätze für sich ein, darunter zwei Mal den ersten Platz in den Sparten "Bester Service" und "Beste Bedienbarkeit".
Für die statistische Erhebung rief DEUTSCHLAND TEST in Zusammenarbeit mit dem Marktforscher Statista und dem Wirtschaftsmagazin FOCUS-MONEY Verbraucher dazu auf, acht verschiedene Online-Shops zu benoten. Insgesamt 2.196 Teilnehmer folgten dem Aufruf und gaben ihre Einschätzung nach dem Schulnotenprinzip ab.
ALTERNATE setzte sich bei dieser Umfrage mit seinem hervorragenden Service (Note 2,23) deutlich von den Mitbewerbern ab. Besonders lobten die Tester dabei die vielfältigen Bezahloptionen, die sie mit einer 2,03 bewerteten. Ähnlich hoch schätzten die Teilnehmer die angebotenen Versandoptionen und vergaben dafür die Note 2,11. Im Fokus stand die durchdachte Bedienbarkeit des Shops – mit Note 2,10 zeigte sich das Lindener Unternehmen hier als Platzhirsch. Ähnlich überzeugen konnte ALTERNATE mit dem guten Preis-Leistungs-Verhältnis (Note 2,18) und durchdachten Aufbau bei Angebot und Darstellung (Note 2,30).
ALTERNATE ist stolz, die Leser des Nachrichtenmagazins FOCUS erneut derart von ihren Leistungen überzeugt zu haben. Die Mitarbeiter des Unternehmens verstehen diese Auszeichnung nicht als Selbstverständlichkeit und als Ansporn für weitere Optimierungen. Ziel ist, bestehende Serviceabläufe auch zukünftig weiter zu verbessern, um den kundenseitig kontinuierlich wachsenden Anforderungen und Wünschen noch besser gerecht werden zu können.
Über DEUTSCHLAND TEST: DEUTSCHLAND TEST ist eine Marke von FOCUS-MONEY, einem der erfolgreichsten und renommiertesten Finanztester in Europa. Objektiv, unabhängig und fair werden Waren und Dienstleistungen nach wissenschaftlichen Methoden untersucht. Unterstützt wird DEUTSCHLAND TEST von anerkannten Fachleuten, Forschungseinrichtungen, Instituten und Medien. Die vielfach erprobten Umfrageverfahren basieren auf klaren und nachvollziehbaren Kriterien.
Die Tests werden in ausgewählten Medien sowie unter http://www.deutschlandtest.de/ publiziert.
Für die statistische Erhebung rief DEUTSCHLAND TEST in Zusammenarbeit mit dem Marktforscher Statista und dem Wirtschaftsmagazin FOCUS-MONEY Verbraucher dazu auf, acht verschiedene Online-Shops zu benoten. Insgesamt 2.196 Teilnehmer folgten dem Aufruf und gaben ihre Einschätzung nach dem Schulnotenprinzip ab.
ALTERNATE setzte sich bei dieser Umfrage mit seinem hervorragenden Service (Note 2,23) deutlich von den Mitbewerbern ab. Besonders lobten die Tester dabei die vielfältigen Bezahloptionen, die sie mit einer 2,03 bewerteten. Ähnlich hoch schätzten die Teilnehmer die angebotenen Versandoptionen und vergaben dafür die Note 2,11. Im Fokus stand die durchdachte Bedienbarkeit des Shops – mit Note 2,10 zeigte sich das Lindener Unternehmen hier als Platzhirsch. Ähnlich überzeugen konnte ALTERNATE mit dem guten Preis-Leistungs-Verhältnis (Note 2,18) und durchdachten Aufbau bei Angebot und Darstellung (Note 2,30).
ALTERNATE ist stolz, die Leser des Nachrichtenmagazins FOCUS erneut derart von ihren Leistungen überzeugt zu haben. Die Mitarbeiter des Unternehmens verstehen diese Auszeichnung nicht als Selbstverständlichkeit und als Ansporn für weitere Optimierungen. Ziel ist, bestehende Serviceabläufe auch zukünftig weiter zu verbessern, um den kundenseitig kontinuierlich wachsenden Anforderungen und Wünschen noch besser gerecht werden zu können.
Über DEUTSCHLAND TEST: DEUTSCHLAND TEST ist eine Marke von FOCUS-MONEY, einem der erfolgreichsten und renommiertesten Finanztester in Europa. Objektiv, unabhängig und fair werden Waren und Dienstleistungen nach wissenschaftlichen Methoden untersucht. Unterstützt wird DEUTSCHLAND TEST von anerkannten Fachleuten, Forschungseinrichtungen, Instituten und Medien. Die vielfach erprobten Umfrageverfahren basieren auf klaren und nachvollziehbaren Kriterien.
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