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Im Auftrag des Handelsblattes ermittelte das Forschungsinstitut ServiceValue GmbH „Deutschlands beste Online-Händler 2020“. Dafür wurden mehr als 1.100 Online-Händler aus über 90 Branchen unter die Lupe genommen. Zusammen kamen somit über 330.000 Kunden-Urteile und Rankings in den verschiedenen Sektoren.

Zur Ermittlung „Deutschlands bester Online-Händler 2020“ sollten Kunden mittels einer Online-Befragung angeben, wie Sie einen Online-Händler im Vergleich zu anderen Online-Händlern der gleichen Branche bewerten. Für die Auswertung wurden lediglich die Angaben von Kunden berücksichtigt, die innerhalb der letzten 12 Monate bei dem jeweiligen Online-Händler Leistungen in Anspruch genommen hatten. Das Ranking wurde dann mithilfe der berechneten Mittelwerte je Online-Händler bestimmt. Als „Beste Online-Händler“ wurden diejenigen ausgezeichnet, deren Mittelwert über dem Branchenmittelwert lag.

ALTERNATE konnte sich in der Kategorie „Elektro-Generalisten“ durchsetzen und gehört dort zu den Top 5 „Deutschlands besten Online-Händlern 2020“.



Alle Infos zur Untersuchung finden Sie hier: https://www.handelsblatt.com/downloads/25958816/4/beste-online-haendler-teil-1.html